中國聯(lián)通智慧健康養(yǎng)老項目方案20180509
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第一部分、項目概述
一、項目背景
二、項目名稱
三、項目介紹
四、整體目標(biāo)
第二部分、建設(shè)方案
1、方案介紹
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2、整體邏輯架構(gòu)
3、整體服務(wù)設(shè)計
4、整體功能設(shè)計
5、組網(wǎng)架構(gòu)
6、系統(tǒng)功能設(shè)計
6.1、養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫
6.2、養(yǎng)老服務(wù)門戶系統(tǒng)
6.2.1、養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)站群
6.2.1.1、服務(wù)展示
6.2.1.2、服務(wù)查詢
6.2.1.3、服務(wù)預(yù)約
6.2.1.4、服務(wù)跟蹤
6.2.1.5、服務(wù)評價
6.2.2、微信公眾號
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6.2.3、手機(jī) APP
6.2.4、養(yǎng)老服務(wù)熱線
6.2.4.1、呼叫調(diào)度
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6.2.4.2、統(tǒng)一熱線號
6.2.4.3、來電彈屏
6.2.4.4、自動語音導(dǎo)航
6.2.4.5、坐席服務(wù)評價
6.2.4.6、智能話務(wù)分配
6.2.4.7、自動全程錄音
6.2.4.8、坐席應(yīng)用
6.2.4.9、坐席監(jiān)管
6.2.4.10、知識庫
6.2.4.11、漏話提醒
6.2.4.12、自動外呼
6.2.4.12、統(tǒng)計報表
6.2.4.13、數(shù)據(jù)接口
6.3、居家養(yǎng)老運營管理系統(tǒng)
6.3.1、公共居家養(yǎng)老服務(wù)運營管理系統(tǒng)
6.3.1.1、客服咨詢工單
6.3.1.2、緊急救援工單
6.3.1.3、公眾投訴及管理
6.3.1.4、生活幫助管理
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6.3.1.5、老年人檔案
6.3.1.6、加盟商檔案管理
6.1.3.7、社區(qū)義工檔案
6.1.3.8、愛心銀行子系統(tǒng)
6.1.3.9、老年人業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)
6.1.3.10、服務(wù)商電子結(jié)算
6.1.3.11、老年人主動關(guān)懷
6.1.3.12、老年人位置監(jiān)控
6.1.3.13、統(tǒng)計分析報表
6.1.3.14、數(shù)據(jù)接口
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6.3.2、政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)運營管理系統(tǒng)
6.3.2.1、重點援助對象管理
6.3.2.2、服務(wù)計劃
6.3.2.2.1、計劃設(shè)置
6.3.2.2.2、計劃列表
6.3.2.3、工單管理
6.3.2.3.1、錄入工單
6.3.2.3.2、待派工單
6.3.2.3.3、已派工單
6.3.2.3.4、定時工單
6.3.2.3.5、異常工單
6.3.2.3.6、歷史工單
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6.3.2.3.7、計劃歷史工單
6.3.2.4、服務(wù)調(diào)度
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6.3.2.5、回訪管理
6.3.2.6、投訴管理
6.3.2.7、人事管理
6.3.2.8、協(xié)同辦公
6.3.2.9、統(tǒng)計分析
6.3.2.10、短信管理
6.3.2.13、上門服務(wù) app
6.3.2.13.1、手機(jī)接單
6.3.2.13.2、手機(jī)開工
6.3.2.13.3、手機(jī)完工
6.3.2.13.4、手機(jī)改約
6.3.2.13.5、手機(jī)退單
6.3.2.13.6、歷史工單
6.4、社區(qū)養(yǎng)老運營管理系統(tǒng)
6.4.1、社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施管理
6.4.2、服務(wù)對象管理
6.4.3、服務(wù)記錄
6.4.4、設(shè)備管理
6.4.5、人力資源
6.4.6、志愿者管理
5
6.4.7、統(tǒng)計報表
6.4.8、數(shù)據(jù)接口
6.5、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老運營管理系統(tǒng)
6.5.1、床位管理
6.5.2、接待管理
6.5.3、老人管理
6.5.4、檔案管理
6.5.5、服務(wù)管理
6.5.6、結(jié)算收費管理
6.5.7、人力資源
6.5.8、志愿者管理
6.5.9、后勤管理
6.5.10、統(tǒng)計分析
6.5.11、數(shù)據(jù)接口
6.6、遠(yuǎn)程健康管理系統(tǒng)
6.6.1、健康檔案
6.6.2、健康評估
6.6.3、健康預(yù)警
6.6.4、健康促進(jìn)
6.6.5、健康報告
6.6.6、在線互動
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6.6.7、數(shù)據(jù)接口
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6.7、遠(yuǎn)程智能看護(hù)系統(tǒng)
6.7.1、家庭管理
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6.7.2、機(jī)構(gòu)管理
6.7.3、報警中心
6.7.4、視頻監(jiān)控
6.7.5、設(shè)備管理
6.7.6、設(shè)備綁定
6.7.9、操作日志
6.7.10、數(shù)據(jù)接口
6.8、養(yǎng)老基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)
6.8.1、老年人基礎(chǔ)信息
6.8.2、養(yǎng)老服務(wù)實施基礎(chǔ)信息
6.8.3、養(yǎng)老社會組織基礎(chǔ)信息
6.8.4、社會養(yǎng)老服務(wù)提供商基礎(chǔ)信息
6.8.5、養(yǎng)老服務(wù)人員基礎(chǔ)信息
6.8.6、養(yǎng)老基礎(chǔ)服務(wù)目錄
6.8.7、綜合查詢
6.8.8、統(tǒng)計分析
6.8.9、移動采集 APP
6.9、養(yǎng)老服務(wù)一卡通系統(tǒng)
6.9.1、服務(wù)對象管理
6.9.2、一卡通生成
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6.9.3、一卡通管理
6.9.4、一卡通充值
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6.9.5、消費記錄
6.9.6、消費結(jié)算
6.9.7、數(shù)據(jù)接口
6.10、老年人能力評估系統(tǒng)
6.10.1、業(yè)務(wù)流程設(shè)計
6.10.2、系統(tǒng)功能設(shè)計
6.10.3、主要功能
6.10.4、數(shù)據(jù)接口
6.11、養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量評估系統(tǒng)
6.11.1、評估機(jī)構(gòu)管理
6.11.2、評估員管理
6.11.3、評估管理
6.11.4、服務(wù)評估
6.11.5、評估報告
6.11.6、評估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置
6.11.8、服務(wù)質(zhì)量評估 APP
6.11.9、數(shù)據(jù)接口
6.12、養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用支撐系統(tǒng)
6.12.1、用戶管理
6.12.2、角色管理
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6.12.3、機(jī)構(gòu)管理
6.12.4、權(quán)限管理
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6.12.5、應(yīng)用管理
6.12.6、數(shù)據(jù)字典
6.12.7、日志管理
6.12.8、版本管理
6.13、養(yǎng)老大數(shù)據(jù)分析決策系統(tǒng)
7、系統(tǒng)安全設(shè)計
7.1、程序設(shè)計安全
7.2、程序部署及操作系統(tǒng)安全
7.3、數(shù)據(jù)庫安全
7.4、網(wǎng)絡(luò)安全
7.5、物理安全
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第一部分、項目概述
一、項目背景
根據(jù)《關(guān)于中央財政支持開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點工作
的通知》民函〔2016〕200 號文件精神，支持探索多種模式的“互聯(lián)網(wǎng)+”
居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式和智能養(yǎng)老技術(shù)應(yīng)用、推動完善相關(guān)養(yǎng)老服
務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)、積極推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、積極推動政府購買服
務(wù)和積極培育和發(fā)展第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)和組織，建立服務(wù)監(jiān)管長效機(jī)制，
保證居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量水平，建立健全社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系，
提高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)水平，促進(jìn)廣大老年人幸福養(yǎng)老。...
熱門關(guān)鍵詞： 
